Politique de confidentialité

KYLLAH accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lors de l’utilisation du site KYLLAH.COM, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont les droits des utilisateurs.

Elle s’applique aux visiteurs du site, aux clients, aux utilisateurs disposant d’un compte et, plus généralement, 
à toute personne utilisant les services proposés sur KYLLAH.COM.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de KYLLAH.COM est :

KYLLAH
Responsable : Cédric Michalon
E-mail : contact@kyllah.com

Les coordonnées complètes du responsable et, le cas échéant, les informations d’immatriculation applicables sont également disponibles dans les Mentions légales.

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation de KYLLAH.COM, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

Données d’identification

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • informations de compte ;
  • informations nécessaires à la relation client.

Données relatives aux commandes

Lorsqu’un achat est effectué, certaines informations nécessaires au traitement de la commande peuvent être enregistrées, notamment :

  • produits commandés ;
  • montant de la commande ;
  • date de commande ;
  • statut de la commande ;
  • adresse e-mail associée à la commande ;
  • informations nécessaires à la facturation.

Les informations bancaires ou données de carte de paiement sont, lorsque cela est applicable, traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas destinées à être conservées par KYLLAH au-delà de ce qui est nécessaire et légalement permis.

Données communiquées au support

Lorsque vous contactez KYLLAH, nous pouvons traiter :

  • votre nom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • le contenu de votre demande ;
  • les informations relatives au produit, à la commande ou au problème technique concerné ;
  • les pièces jointes ou informations que vous choisissez de transmettre.

Données techniques

Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être automatiquement traitées, notamment :

  • adresse IP ;
  • type d’appareil ;
  • navigateur utilisé ;
  • système d’exploitation ;
  • pages consultées ;
  • date et heure de connexion ;
  • données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

 

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • assurer le fonctionnement du site ;
  • créer et administrer un compte utilisateur ;
  • traiter les commandes ;
  • fournir les produits numériques achetés ;
  • permettre l’accès aux téléchargements ;
  • gérer les licences et activations lorsqu’un produit le nécessite ;
  • assurer le service client et le support technique ;
  • répondre aux demandes envoyées via les formulaires ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
  • établir et conserver les documents comptables et administratifs nécessaires ;
  • respecter les obligations légales applicables ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.

La CNIL rappelle que les personnes doivent être informées de manière claire de l’utilisation de leurs données et de la finalité des traitements.

4. Bases légales

Selon le traitement concerné, KYLLAH peut s’appuyer notamment sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un produit ou service demandé.

Obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.

Consentement

Lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Intérêt légitime

Lorsque KYLLAH poursuit un intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, améliorer ses services ou défendre ses droits, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

5. Communications commerciales

KYLLAH peut proposer l’inscription à une newsletter ou à des communications commerciales.

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli de manière appropriée et peut être retiré à tout moment.

Chaque communication commerciale concernée doit permettre de se désinscrire ou de s’opposer facilement à la réception de nouvelles communications.

La CNIL rappelle notamment que les personnes doivent pouvoir accepter ou refuser facilement les communications commerciales lorsque la loi l’exige et disposer d’un moyen simple de désinscription ou d’opposition.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions respectives, à :

  • KYLLAH ;
  • ses prestataires techniques ;
  • ses prestataires d’hébergement ;
  • ses prestataires de paiement ;
  • ses prestataires de messagerie ou d’envoi d’e-mails ;
  • ses prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
  • ses conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;
  • les autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.

KYLLAH ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

7. Prestataires et services tiers

Le fonctionnement de KYLLAH.COM peut nécessiter l’utilisation de services tiers, notamment pour :

  • l’hébergement ;
  • le paiement ;
  • la sécurité ;
  • l’analyse technique ou statistique ;
  • l’envoi d’e-mails ;
  • la gestion des commandes ;
  • la distribution ou l’activation de produits numériques.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour le compte de KYLLAH ou agir en tant que responsables de traitement indépendants selon leur propre rôle.

Les informations spécifiques relatives aux cookies et traceurs sont présentées dans la Politique de cookies.

8. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par KYLLAH peuvent être établis hors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est applicable, KYLLAH veille à ce que les transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsqu’elles sont nécessaires.

9. Durée de conservation

KYLLAH conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À titre général :

  • les données nécessaires à la gestion d’un compte sont conservées pendant la durée de celui-ci, sous réserve des obligations légales ;
  • les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales ;
  • les échanges avec le support sont conservés pendant une durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion de la relation client ;
  • certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable ou la défense des droits de KYLLAH le justifie ;
  • les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux règles applicables et peuvent être supprimées ou désactivées à la suite d’une opposition ou d’une demande appropriée.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

La CNIL rappelle notamment que les personnes disposent de droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

contact@kyllah.com

Une demande peut nécessiter une vérification raisonnable de l’identité du demandeur afin d’éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté KYLLAH, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Sécurité

KYLLAH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la modification ou la divulgation illicite.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

 

13. Cookies et traceurs

KYLLAH.COM peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires au fonctionnement du site ainsi que, selon leur nature et les choix de l’utilisateur, des traceurs destinés à certaines fonctionnalités, mesures d’audience ou services.

Les informations détaillées concernant ces technologies et les modalités de gestion du consentement sont présentées dans la Politique de cookies.

14. Mise à jour

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.